客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器出現(xiàn)在市場(chǎng)上，至今已有不斷時(shí)間了，新款評(píng)價(jià)器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以從客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過(guò)多功能評(píng)價(jià)器以圖片、文字、音視頻等模式進(jìn)行廣告宣傳。

    在每個(gè)政府部門(mén)大廳服務(wù)窗口安裝客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦完業(yè)務(wù)后能及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，座位評(píng)價(jià)政府部門(mén)服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。

    該評(píng)價(jià)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。用戶每辦理完一次業(yè)務(wù)均可通過(guò)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器對(duì)提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務(wù)器保存，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評(píng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

    客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。

    如江窗口智能服務(wù)終端系統(tǒng)解決方案是為使用一些客戶和特許需要的客戶而開(kāi)發(fā)的，可大大地提升辦事大廳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，從而科學(xué)有效系管理部門(mén)及員工。

窗口智能服務(wù)評(píng)價(jià)器可擴(kuò)展功能

1、排隊(duì)叫號(hào)功能。在沒(méi)有窗口叫號(hào)顯示屏的串口，液晶評(píng)價(jià)器客充當(dāng)叫號(hào)顯示屏使用并觸發(fā)叫號(hào)及顯示，省去安裝窗口顯示屏的麻煩。

2、報(bào)價(jià)器功能。在需要收費(fèi)的窗口可以充當(dāng)報(bào)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)器的全部功能并且畫(huà)面更大更清晰。

3、第三方數(shù)據(jù)發(fā)布功能。可在某些時(shí)段發(fā)布第三方系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)畫(huà)面，另例如在行政審批窗口，在辦理完當(dāng)前窗口業(yè)務(wù)，液晶評(píng)價(jià)器可審批系統(tǒng)中獲得信息顯示業(yè)務(wù)的下一個(gè)流程去哪里辦理。

    如江液晶觸摸評(píng)價(jià)器自帶操作系統(tǒng)，易于進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和定制，可根據(jù)客戶提出的需求進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。