窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實現(xiàn)信息及密碼輸入、圖像音頻信息采集、顧客評價，可以同步顯示業(yè)務辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進行TTS語音播報，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴展一些定制的APP應用，能夠目前工作窗口存在的一些問題，使工作窗口達到更高的服務水準。

    如江十寸液晶評價器主要用于各類業(yè)務辦理大廳，當客戶辦理業(yè)務后，客戶給業(yè)務員做出評價。主要用于銀行、工商、稅務、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理局、領事館、出入境、海關、檢驗檢疫局、疾病預防控制中心、技術監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)。

    支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務給予評價”、“謝謝” 、“對不起，請其他顧客到等候區(qū)等候”等語音提示；液晶評價器屏幕上具有“非常滿意”、“ 滿意”、“ 態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務不熟”、“其它”6個評價按鍵，支持窗口服務人員身份識別，評價結果具體到人。

    客戶服務評價器出現(xiàn)在市場上，至今已有不斷時間了，新款評價器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評價器只具有評價加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對員工進行評價，還可以從客戶服務評價器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過多功能評價器以圖片、文字、音視頻等模式進行廣告宣傳。

    在每個政府部門大廳服務窗口安裝客戶服務評價器，讓服務對象在窗口辦完業(yè)務后能及時評價服務質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y公布一次，座位評價政府部門服務窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強化服務意識、提供服務質(zhì)量。

    該評價系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現(xiàn)場評價。用戶每辦理完一次業(yè)務均可通過客戶服務評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到企業(yè)信息服務器保存，用戶可以通過網(wǎng)絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評價，及時改進服務。

    客戶服務評價器的應用，規(guī)范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。

觸摸屏評價器

(1)    漢字顯示：觸摸屏評價器具有顯示任意漢字的功能，可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。

(2)    語音報價：觸摸屏評價器具有自動語音報價的功能。

(3)    顯示清晰：觸摸屏評價器具有屏幕顯示清晰，不收外界官員影響的效果。

(4)    原件質(zhì)量高：觸摸屏評價器采用10寸液晶顯示寬屏。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠的特點。

(5)    支持接口：觸摸屏評價器支持串口和USB口及USB轉串口兩種接口模式。

(6)    提供接口動態(tài)庫：調(diào)用簡單，觸摸屏評價系統(tǒng)提供高級編程語言調(diào)用動態(tài)鏈接庫，方便用戶HIS程序調(diào)用。

(7)    語音更新：觸摸屏評價器可提供定制語音服務。支持硬件語音。

(8)    采用多線程技術：觸摸屏評價器采用多線程技術，在語音報音器報音時，不影響客戶應用程序的使用。

(9)    找零一目了然：觸摸屏評價器可在同一屏顯示繳費戶的費用信息，如應付款、預收款、找零款等，整個收費過程涉及的費用信息一目了然。

(10) 具有內(nèi)外置喇叭：觸摸屏評價器可外接喇叭，方便繳費者接聽，單聲音不影響收費員工的工作。工作人員可根據(jù)需要能開啟或關閉聲音。

(11) 開機及待機畫面：用戶自定義開機及待機畫面。提高醫(yī)院窗口形象。

(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價器可自定義顯示格式，如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標位置、畫線、畫框等。

(13) 其他功能：觸摸屏評價器可全屏顯示用戶設置的開機及待機彩片；可顯示員工照片及工號。

(14) 其他要求：顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價器具有觸摸評價功能，暫停服務等功能。